VENTURE CLUB
Что венчурному инвестору ловить в ритейле
2Г назад
796 просмотров
Копировать ссылкуShareTweetShare
Мы завершаем неделю Retail Big Challenge на Angel Look колонкой Людмилы Голубковой, Starta Capital, о том, почему технологические фонды идут в ритейл и какие проекты они ждут в своём портфеле.

Ритейл в мире является одной из наиболее динамичных областей. Несмотря на бурное развитие электронной коммерции, уход покупателей в онлайн не является серьезной угрозой для ритейла. Более того, наметившееся "сращивание" онлайн и оффлайн торговли на основе новых технологий предоставляет огромные возможности для развития как торговли, так и самих технологий.

Основная проблема - заставить покупателя ходить чаще, покупать больше или хотя бы столько же. Это настоящий вызов: покупательная способность массового потребителя - и у нас, и на Западе - падает. Кризис делает свое дело: богатые богатеют, бедные беднеют. Рост массового потребления продолжается в Китае, Южной Корее, Вьетнаме, Малайзии, отчасти в Индии. Однако в этих странах существует собственная культура торговли и потребления, и здесь требуется очень хорошее знание не только страновых, но и региональных рынков.

В ритейле завтрашнего дня я усматриваю несколько больших областей, в которых венчурный инвестор может "ловить" привлекательные для себя проекты:

BIG DATA

Почему проекты по обработке огромных массивов данных активно развиваются именно в ритейле? В отличие от крайне закрытой, регулируемой банковской сферы и олигопольного телекома, ритейл конкурентен и открыт для небольших, компактных, быстро выводимых на рынок технологических продуктов.

Ритейлеры ставят перед разработчиками нешуточные задачи: они хотят управлять поведением покупателя и персонала, "мягко" привязывать к себе поставщиков, иметь конкурентоспособные цены, вовремя обновлять ассортимент. Постоянные, географически разнесенные большие человеческие, товарные, финансовые потоки порождают Big Data.

Кроме сбора и первичной обработки данных, возникает задача моделирования на их основе покупательского спроса, увязывания разных параметров (географических, ассортиментых, ценовых и др.) и выдачи информации в режиме реального времени. Именно ритейл вывел в гражданскую сферу задачу "поведенческой аналитики", которая уже в течение ряда лет активно разрабатывается для военных целей. На основе сырых анонимных данных от разных устройств создаются правдоподобные сценарии поведения разных типов потребителей.

РОБОТОТЕХНИКА

Речь идет не только о промоботах в торговом зале, пока это "умное развлечение". Сетевая розница, вслед за коммунальными службами, сталкивается с проблемой человеческого фактора. Дело не только в постоянной ротации продавцов, кассиров, грузчиков, необходимости содержать огромные учебные центры, заботиться об униформе, питании, проживании линейного персонала (для мигрантов).

Торговля во все времена способствовала злоупотреблениям. В "тучные" годы до 7% оборота, списываемых на "усушку и утруску", а проще говоря, на воровство, не составляло большой проблемы и не очень влияло на финансовый результат. Конкуренция обострилась, снизился покупательский спрос - и владельцы сетей всерьез обсуждают сокращение низового и даже среднего персонала на монотонных и рутинных операциях, таких как: пополнение ассортимента на складах и в торговых залах, выкладка, расчетно-кассовое обслуживание.

В торгово-транспортной логистике роботам также найдется дело: постепенно вводят радиометки, автоматические погрузчики, переходят на полную автоматизацию приемки и диспетчеризации товара.

ТОРГОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Постепенно изменяется торговое оборудование: оно становится модульным, компактным, мобильным, быстро сменяемым и в то же время прочным, имеет антивандальные свойства. Большой розничный магазин или склад - это не только торговый зал, это километры вспомогательных помещений, которые надо в нашем климате зимой обогревать, чистить от снега, летом охлаждать. Новые виды упаковки, ресайклинг, экологичные и в то же время эффективные технологии утилизации отходов и стоков: все это ждет своих инноваторов! Что же касается рекламы, то уже сейчас технологии трехмерной визуализации позволяют полностью завладеть вниманием покупателя, остается только добавить тактильных и вкусовых ощущений.

На конкурсе Retail Big Challenge 16 июня в ходе жарких споров членов жюри были определены три победителя: Giftoman (софт для повышения лояльности и эффективности продаж для ритейла и HoReCa), GetShopTV (решение для покупки товаров с экрана телевизора), Гуаранакам (видеомониторинг поведения покупателей в торговых залах и соответствующая аналитика). Решения для повышения продаж и мониторинга действий покупателей и линейного персонала сейчас в фаворе. За "бортом" осталось программное обеспечение со сложной математикой, не "убирающее боль потребителя", но автоматизирующее менее очевидные процессы внутренней жизни крупных торгово-логистических операторов. Ведь современные розничные сети - это прежде всего логистика. Об этом говорил приглашенный эксперт Алексей Богданов из PepsiCo: его компания на ежедневной основе отгружает по России 60 тыс. тонн продукции. Как и я, он был немного разочарован перекосом проектов-финалистов в сторону торгового "фронт-энда".

Первый приз конкурса достался проекту Giftoman. Установленный на кассах заведений общепита и розничных точек софт позволяет настраивать и отслеживать действия покупателей по акциям, а также мониторить активность продавцов-кассиров по спецпредложениям. Теперь возможно поощрять торговый персонал не на глазок, а с помощью выполнения индивидуальных KPI. Основатель "Гифтомана" Алексей Костарев с воодушевлением рассказывал о недельном повышении выручки заведений, где установлен его сфот, на 15%. Признавая красоту и полезность "Гифтомана", задалась вопросом: в какой тренд укладывается этот проект? Сейчас в потребительской сфере разворачиваются два процесса: с одной стороны, всеобщая роботизация и автоматизация, удаление человека из рутинных операций, с другой стороны, попытка "роботизировать" людей, заставить их "нажимать кнопку" быстрее и чаще. При всем энтузиазме по поводу "Гифтомана" надо признать, что это еще один шаг в сторону превращения людей в роботов. Всегда видно, когда на кассах предлагают что-то от души и, напротив, обращаются к тебе с автоматической интонацией промобота. Конечно, многое зависит от конкретного человека. Но не пора ли сделать следующий шаг - интегрировать этот замечательный софт в кассира-робота?

Смотрите также

Стартап недели: ГдеМатериал
«Решить ситуацию с хаосом на рынке стройматериалов — это интересный вызов»
Andolshik Evgeniya
Служба знакомств для бизнес-ангелов и стартапов
ЧТО ТАКОЕ VENTURECLUB? КАК ЭТО РАБОТАЕТ? КОМУ И ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?
Александр Бородич
Метаморфозы неизбежны: конец app store в том виде, в каком мы его знаем
Uber уничтожает не только бизнес таксистов, но своим безжалостным подходом к распространению и ра...
Andolshik Evgeniya